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Tourisme : comment utiliser le digital pour booster votre activité ?

Publié par Charline le

Le digital pour le tourisme

DĂ©finition de l’e-tourisme

L’e-tourisme dĂ©signe l’ensemble des activitĂ©s du secteur du tourisme, sur Internet. C’est offrir aux usagers, des outils pour prĂ©parer, organiser et rĂ©server ses voyages via Internet.

Affirmer sa présence en ligne est devenu incontournable pour le développement des activités touristiques.

L’e-tourisme est le tourisme numĂ©rique et connectĂ©.

Internet, le lieu oĂą il faut ĂŞtre

Infographie du digital pour le tourisme

Toute structure touristique souhaite être présente sur Internet.

Votre présence en ligne actuelle

  • Votre prĂ©sence sur le net est dĂ©jĂ  assurĂ©e grâce Ă  votre site internet et/ou des sites extĂ©rieurs.
  • Vos clients laissent rĂ©gulièrement des avis sur votre Ă©tablissement,
  • Votre offre est prĂ©sentĂ©e de façon claire,
  • Vous possĂ©dez mĂŞme un système de rĂ©servation en ligne.

Pourtant vous avez encore du mal à faire face à la concurrence, qui ne cesse d’augmenter.

Pourquoi n’est-elle pas efficace ?

Le marché ne cesse d’évoluer.

Les solutions actuelles ne suffisent plus pour se démarquer de la concurrence. Il est difficile d’acquérir de nouveaux clients.

Il ne faut plus seulement vendre un produit, il faut vendre une expérience.

Créez une histoire pour créer une envie. Donnez du sens aux expériences de vos visiteurs.

Exemple : Disneyland, l’exemple parfait car ils ont tout compris. Quand un client se rend dans leur parc, il ne va pas seulement dans un parc d’attraction, il rentre dans l’univers magique de la marque. Disneyland promet une expĂ©rience fĂ©Ă©rique et unique.

Créez une expérience inoubliable

L’utilisation du storytelling, ou l’art de raconter votre histoire et vos valeurs pour susciter l’émotion, est un art précieux. Réveillez votre histoire, faites découvrir votre univers.

En rĂ©flĂ©chissant Ă  l’image et aux valeurs que vous souhaitez vĂ©hiculer, vous pourrez proposer une expĂ©rience inoubliable.

expérience relaxante

Exemple : Center Parc, les hĂ©bergeurs qui promettent des vacances ressourçantes en pleine nature. Le complexe promet de proposer des activitĂ©s variĂ©es. Chacun y trouvera l’activitĂ© qui correspond parfaitement Ă  sa vision de vacances idĂ©ales.

Créer des publications efficaces pour le tourisme

Les actions marketing digitales ont l’avantage d’apporter des statistiques fiables et analysables. Grâce Ă  elles, apprenez Ă  mieux connaĂ®tre votre clientèle.

Proposez ainsi des contenus adaptés aux attentes et créez une communauté engagée.

Exemple : Vous crĂ©ez une publication sur la promotion de votre jeu concours le lundi Ă  8h00. Vous repostez cette publication Ă  18h. Beaucoup plus de personnes interagissent sur celle de 18h00. L’heure propice pour vos publications se situera plutĂ´t en fin de journĂ©e, quand les internautes sont plus rĂ©ceptifs Ă  ce type d’informations.

AmĂ©liorer l’expĂ©rience clients

Pour se démarquer, dans l’embarras du choix offert aux touristes, il faut être capable de répondre à toutes les hésitations imaginables. Les recherches ont démontré qu’il est bon d’optimiser l’expérience des clients.

Des actions simples peuvent ĂŞtre mises en place pour rendre votre site internet puissant.

Exemples concrets d’actions :

  • Offrir un site adaptĂ© Ă  une utilisation sur le tĂ©lĂ©phone
  • Faciliter la prise de contact
  • Mettre Ă  disposition les informations utiles
statistiques du tourisme digital

Exemple : Vous avez rĂ©cemment mis en place un bouton d’appel Ă  action « Appeler maintenant » sur votre page Facebook. Vous constatez que le nombre d’appel clients a augmentĂ© depuis. La prise de contact est rapide, ce qui permet d’Ă©viter que le client reporte l’action.

Le tourisme digital pour développer votre activité

En résumé, la stratégie e-tourisme garantie à vos clients une expérience séjour unique. Utilisez les nouvelles méthodes marketing.

Transmettez des Ă©motions fortes Ă  travers vos Ă©crits. Simplifiez l’acte d’achat.

Offrez le meilleur à vos clients et ainsi développez votre activité touristique.


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